Formation

1. La posture managériale
   Affirmer son rôle de leader, adopter une posture juste et inspirante.
2. La gestion et l’accompagnement des équipes
   Savoir organiser, motiver, fédérer et développer ses collaborateurs.
3. La gestion du stress
   Outils et stratégies pour prévenir le stress et préserver l’énergie individuelle et collective.
4. La gestion des conflits
   Méthodes concrètes pour comprendre, désamorcer et transformer les tensions internes.
5. La culture du service
   Développer l’excellence relationnelle et l’orientation client au cœur des pratiques.
6. La culture d’entreprise
   Construire une culture commune forte, fédératrice et alignée sur les objectifs stratégiques.
7. La création et la mise en place de processus adaptés
   Formaliser les pratiques, structurer l’organisation avec des processus simples et efficaces.
8. La posture professionnelle
   Adopter les comportements attendus en entreprise : rigueur, éthique, communication, image.
9. La mise en place d’un projet
   Apprendre à concevoir, piloter et évaluer un projet opérationnel.
10. La santé et le bien-être au travail
    Prévenir les risques, favoriser un environnement de travail sain, productif et épanouissant.

▫️Méthodes actives : études de cas, jeux de rôle, outils concrets, partages d’expérience
▫️QCM de fin de formation pour tester les connaissances et consolider les acquis
▫️Remise d’une attestation de formation officielle à chaque participant